邁向行銷大師之路 社群媒體經營重點
【建立社群媒體平台】
- 已設立官網/ 臉書粉絲團專頁(以下簡稱FB粉專)
- 在社群媒體上舉辦社群活動，增加與網友的互動
- 即時回應社群媒體上網友的留言或訊息(如餐點詢問、訂位事宜等)
- 遇到網友發表負評時，迅速處理
【FB臉書粉絲團專業經營】
- 發文時，注重照片的美感與文章用詞是否正確與吸引人
- 發文時，放上易記關鍵字與用「#」做出吸睛標籤
- 發文時，除餐廳訊息，亦放上實用餐飲資訊，增加網友黏著度
- 發文時，設定網友易關注時段(如：吃完晚飯與睡前時間等)
- 發送餐廳相關訊息時，針對內容投入廣告經費，以增加觸及率
- 運用FB粉專的「打卡」功能，增加餐廳曝光度、與網友的「價值認同」
- 透過FB提供的主要績效指標(KPIs)，調整內容與發文時間
【更多社群媒體行銷技巧】
- 與知名部落客或名人合作或推薦，創造「口碑行銷」
- 有經營一個以上的社群媒體
- 使用直播軟體，增加網友關注度
- 在Google進行關鍵字投放
- goole map上已標註餐廳相關資訊
- 建立LINE@帳號，且(不)定期發送餐廳相關訊息或相關貼文
- 錄製質量好的線上影音影片，於社群媒體分享
- 運用Tripadvisor，以吸引外國觀光客
【圖╱shutterstock】
