集點拿獎 | 常見問題

最新公告

• 集點拿獎產品點數卡(貼)原標註活動期限至隔年3月31日止，改為即日起至產品有效日期6個月後止。
• 舉例：購買之康寶雞粉包裝上產品有效日期為2025年1月31日，則需於2025年7月31日前將集點卡(貼)點數掃描入帳戶內，以避免失效。

點數年底不歸0

• 點數入點後一年內有效，年底點數不歸0。適用於2018年以後入點之點數。
  (例：用戶於2018年3月10日將點數掃描入點，若一年內並無兌換任何商品，則點數將於2019年3月31日失效。)

點數過期提醒

即將過期的點數，App在當月1號會於「點數紀錄」頁面提醒。

例：9/30到期的點數將於9/1顯示提醒訊息。

1) 目前積分總數。

2) 可見3個月內最近到期點數及時間。

3) 點開可見12個月點數變化紀錄。

參加方式

Q: 請問要如何參加並開始集點?
A: 請下載廚藝時代APP，註冊之後即可開始掃描點數卡上的QR code累積點數。
※ 提醒您，用APP掃描過的點數卡敬請妥善保管至少一年以供日後查證 

Q: 2019年(含)以前的「集點拿獎」點數是否還可以使用?
A: 2019年(含)以前的點數卡已無法參加2021年集點拿獎活動，點數卡上皆有標示使用期限。蒐集到點數後馬上用廚藝時代APP掃描點數卡，以免錯過期限！

Q: 請問升級銀卡或金卡會員的條件是什麽?可以有什麽好處?
A: 2022年起推出集點拿獎新制度，分為一般會員、銀卡會員、金卡會員三種，請至會員權益了解最新的升級條件及權益。您也可以開啟康寶廚藝時代APP，點選右上角會員專區圖示，進入會員專區後點選會員權益查詢。

Q: 請問如何知道自己目前的會員等級以及升級進度?
A: 您可隨時開啟登錄康寶廚藝時代APP，點選右上角會員專區圖示進入會員專區，並點擊「我的會員卡」了解最新進度。詳請請見操作說明

活動產品

Q: 所有品項都有點數卡嗎?
A: 參與「集點拿獎」共7種康寶產品，包含雞粉1kg，雞粉2kg，鮮味高手，鰹魚粉1.4kg，大骨湯粉，牛晶粉，以及濃縮鮮雞汁。

Q: 集點卡附在哪邊?
A: 雞粉2kg，鮮味高手，鰹魚粉1.4kg，大骨湯粉，牛晶粉均附在產品罐/袋內，須將產品拆開後才會獲得。雞粉1kg，濃縮鮮雞汁則在產品上附有貼紙。

Q: 如何分辨有點數的產品?
A: 內含點數卡的產品在外包裝上都會有「集點拿獎」的標示。罐裝產品在蓋子上；袋裝/盒裝產品在包裝正面的右上角；瓶裝在正面中央標示。

Q: 線上購買產品所獲得之點數與線下實體點數卡之點數有何不同?
A: 線上購買產品所獲得的點數同為「集點拿獎」點數，點數可與線下掃描之點數累計在同一個帳戶內，一起做兌換。

活動禮品

Q: 如何兌換禮品?
A: 可以利用廚藝時代APP兌換。依照禮品所需之點數，扣除您帳戶內的點數。

Q: 多久會收到網路兌換之禮品?
A: 禮品在APP兌換後，訂單會送至兌獎者之email，並簡訊通知 (若使用者阻擋企業簡訊有可能會沒收到)。在送出訂單後10個工作天內*(星期六、日及國定假日除外)，經確認基本資料後寄出。請妥善保留訂單以備日後查詢，無訂單者則視為無兌換成功。如有任何問題，歡迎電洽02-8712-4633(專線服務時間：週一-週五09:30-12:30、13:30-17:30<例假日除外>)。

*若遇禮品缺貨情形，有可能會超過10個工作天

廚藝時代APP使用問題

Q: 為何無法下載?
A: 首先請先檢查連線狀態，此APP需要有網路連線方可使用。目前，廚藝時代APP僅提供iOS及Android版本。另外，有些非主流的智慧型手機機型，也可能無法下載，但目前市面上90%以上的智慧型手機都是可以下載的。

Q: 我之前註冊過，但忘記密碼了，該怎麼辦?
A: 只需要在登入頁面點選「取得驗證碼」，我們即會發送登入密碼簡訊給您。

Q: 每次開啟APP是否需要重複登入?
A: 不需要。但是若使用者更換手機，即需要重新登入。

Q: 如何及時獲取餐飲情報和優惠訊息?
A: 請依照手機作業系統開啟APP的推播功能，路徑如下：
iOS：設定->通知->康寶廚藝時代APP->允許通知
Android：設定->通知->康寶廚藝時代APP->關閉全部封鎖功能

Q: 不能掃描點數怎麼辦?
A: 請檢查是否有允許廚藝時代APP取用相機的功能，路徑如下：
設定->康寶集點拿獎廚藝時代APP->開啟相機的功能 

Q: 我帳戶的點數不見了?
A: 點數有效期限自入點日期算一年為限，已掃入活動帳戶之點數需於點數有效日期屆至前兌換完畢，逾期之點數將自動無效。請即時兌換，以免權益受損。

Q: 如何兌換禮品?
A: 進入兌換好禮專區，選擇想要兌換的禮品並加入購物車，再進入購物車遵循以下步驟即可兌換禮品
1. 修改購物車：確認禮品品項與數量
2. 確認郵寄地址：可選擇會員資料中的地址或是新增一個替代地址
3. 提交訂單
完成以上三步驟後您將收到簡訊確認該次兌換！ 

Q: 禮品寄發進度應如何查詢?
A: 禮品採中華郵政以普通掛號方式投遞，若需進一步查詢投遞情形，請儘早提出需求；因郵局資料保存僅有半年(6個月內)，超過半年以上的資料，請恕無法進行查詢。若需查詢，歡迎電洽02-8712-4633。

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