線上購物
Q：何時會收到我訂購的產品？
A：產品會依您所選的下列配送時程正常出貨(不含週六日及國定假日)，如有其它特殊需求，請直接與供貨商聯繫。
- 標準配送時間：供貨商將於收到傳真訂單後1個工作天內與您確認相關訂購細節，並於確認訂單成立後4個工作天內，完成產品配送，請注意，配送時程不包週六、日及國定假日。如您位在宜花地區，您所訂購的產品將在確認訂單成立後10個工作天內(不包含週六、日及國定假日)完成產品配送。
例1：會員3月30日於線上平台下單，由於例假日，供貨商將於4月2日前完成訂單確認，又遇國定假日，則訂單將於4月10日前完成配送。
例2：宜花地區會員3月30日於線上平台下單，由於例假日，供貨商將於4月2日前完成訂單確認，又遇國定假日，則訂單將於4月19日前完成配送。
- 指定到貨日期：您可以指定的到貨日期必須晚於下單日後的第四個工作天，其中，工作天不包含週六、日及國定假日。
例如：會員3月30日於線上平台下單，由於例假日及國定假日，指定到貨日期須晚於自4月10日。
Q：點數可以拿來做甚麼？
A：點數 1 點為價值相當於新台幣 1 元，點數可兌換7-11禮券、 餐劵、旅遊票券等好禮。
Q：點數如何兌換贈品？
A：點數須至廚藝時代APP中的“集點拿獎”→ “兌換好禮”專區進行兌換。
Q：點數紀錄要在哪裡查看？
A：點數可至康寶廚藝時代APP中的“集點拿獎”→＂點數紀錄＂專區進行查看。
Q：為什麼要註冊帳號？有甚麼好處？
A：註冊帳號即可成為康寶集點拿獎會員，並參與集點拿獎活動，每筆消費可依據選購產品享回饋點數。
Q：如何註冊帳號？
A：可在頁面右上角點選「登入」並選擇「註冊帳號」，也可在結帳頁面時輸入必填資訊直接註冊。
Q：如何開始線上購物？
- 點選進入「產品」頁面
- 在下拉式清單中選擇適合您的供貨商
- 點選產品圖下方的包裝規格按鈕，將產品加入購物車
- 結帳時請先登入您的帳號，如尚未註冊帳號，可輸入必填欄位完成結帳，並同時註冊帳號。
Q：如何查詢歷史訂單？
A：完成會員登入後，可在頁面右上方點選您的用戶名稱，再選擇「歷史訂單」即可查看訂單紀錄。
Q：退換貨/瑕疵品如何處理？
A：退換貨相關事由請直接與負責處理您訂單的供貨商進行協調與處理。
Q：我要如何付款？
A：您所選的供貨商會為您處理付款問題，如對付款方式有疑問，請直接聯絡供貨商。
Q：若我沒有收到產品該怎麼辨？
A：若您沒有收到產品，請直接聯絡您的供貨商。
Q：為什麼供貨商的結帳金額跟我過去買的價格不同？
A：網頁顯示建議售價/訂單價格非為實際交易價格，如您與供貨商間有議定其他交易條件，則最後結帳價格可能會與網頁中所顯示的價格不同，您的訂單最終的價格將以供貨商與您確認之價格為準。
